28.11.11

PURE GREEN


En la actualidad la preocupación por el medio ambiente ha dejado de ser un tema  más en la vida del ser humano y se ha convertido en una forma de vida. Se ha aumentando la demanda y el interés por los productos eco sostenibles, que se preocupan por la restauración de las condiciones ambientales.
Es por esto, por lo que productos para el cuidado personal, que tengan como valor agregado el desarrollo basado en la eco sostenibilidad,  es una buena inversión, pero actualmente no solo basta con desarrollar unos buenos productos naturales, es necesario involucrar el diseño al inicio mismo de la producción, desde la extracción de las materias. Es aquí donde  la comunicación, interacción y preocupación por las necesidades de las comunidades productoras de las materias primas, se hace vital.

El proyecto de negocio nace a partir de la necesidad que se encontró de promover el desarrollo de productos naturales para el cuidado personal, de manera artesanal, para exportación, usando como materia prima frutos exóticos de la Amazonía Colombiana, lugar destacado por la amplia oferta frutal de alta calidad, que sin embargo cuenta con pocos proyectos de desarrollo sustentable, que promuevan un comercio justo y apoyen a las comunidades productoras.
Aprovechando que los productos con estas características están en auge mundial y sobretodo en Europa, Alemania se posiciona como el país con más posibilidad de posicionamiento de la línea de productos naturales, según las tendencias de consumo en este país, que muestran gran interés por el wellness, lo natural, el cuidado por el medio ambiente, los aromas, el lujo y lo saludable; como lo muestra Proexport en el estudio de “Oportunidades en tiempos de diversificación e innovación” que se realizó a finales del año 2010.
Este proyecto apunta a mujeres alemanas, entre los 25 y los 50 años, innovadoras e interesadas en su cuidado personal, en mayor medida que los cuidados personales básicos diarios. Cansadas de las marcas de siempre, unas consumidoras informadas, con alto poder adquisitivo para poder conseguir los productos de esta cosmética exclusiva y vanguardista en las tiendas en donde se distribuyan. Mujeres que buscan productos de calidad que respeten la piel, que apuestan por el desarrollo sostenible y la ecología.

El factor diferenciador se basa especialmente en un concepto innovador, en fusionar los frutos amazónicos con el cuidado personal,  en la calidad de los productos y en la preocupación por la conservación del medio ambiente y por las comunidades productoras de las materias primas. Teniendo siempre presente las expectativas del cliente, de manera que se puedan superar, para generar una línea de productos únicos, que despierten en él una preferencia en el momento de elección frente a las otras marcas del mercado.  

Ofrece un auténtico lujo a tus clientes


Ofrece un auténtico lujo a tus clientes


Por: Carolin Nussbaum


Para una clienta, disfrutar de un tratamiento lujoso será positivo tanto a nivel físico como mental y espiritual. Ofrecer a tus clientes un servicio individualizado hace que la visita a tu centro de belleza o spa sea para ellas un descanso del estrés diario y una experiencia única.

Tomar un café con tu mejor amiga, comprar la última revista de moda o adquirir una nueva barra de labios, son algunos de los pequeños lujos diarios que disfrutamos a menudo y sin darnos cuenta. Otros lujos sólo nos los permitimos de vez en cuando, como comprarnos un par de zapatos nuevos o una prenda de ropa de la última moda, comer en un buen restaurante, ir al teatro o autoregalarnos un nuevo perfume.

¿Qué producto lujoso recomendarías? ¿Una valiosa joya? ¿Un coche caro? Lo cierto es que el lujo no tiene porqué estar siempre relacionado con el dinero y con lo material. Hoy en día, para muchas personas, el lujo está más relacionado con tener tiempo para sí mismas que con los bienes materiales. Este resultado nos beneficia como vendedores de productos y servicios relacionados con la estética y el bienestar. Un lujo puede ser dejarse maquillar por una vez por un maquillador experto, hacerse el corte de pelo siempre soñado por uno de los mejores peluqueros de la actualidad o disfrutar de un fin de semana en un Spa incluyendo un masaje corporal completo. Simplemente, tus clientas querrán olvidarse del estrés diario y de sus preocupaciones, sintiéndose bien y disfrutando de un buen servicio del que normalmente no pueden disfrutar. ¿Y qué mejor sitio para hacerlo que en tu centro o spa?


La fidelidad será recompensada
"El tiempo es oro", así que regálales un poquito de tu valioso tiempo a tus clientes. Ésta será una buena forma de demostrarles tu agradecimiento por su fidelidad, así que obséquiales con un bono de confianza con un sistema de puntos.

Escoge un producto que se ajuste a las necesidades de la piel de tu clienta y regálale otro igual por el mismo precio. Otra opción sería ofrecerle por cada compra superior a un determinado importe un número de puntos, y una vez que haya acumulado los suficientes, intercambiarlos por algún tratamiento adicional en tu centro. Deberás elaborar de antemano una tabla con el valor de los puntos y el tiempo que les regalarías.

Por ejemplo, cada punto podría equivaler a 10 minutos. En 10 minutos podrías teñirle las pestañas y las cejas, en 20 minutos realizarle un masaje de pies y manos, y en 30 un masaje de espalda o una manicura. Si tiene acumulados entre 60 y 90 minutos, podrá disfrutar de un tratamiento facial completo.

Tu clienta se alegrará de que puedas "regalarle" un poco de tu valioso tiempo para mimarla. Además, tendrás la oportunidad de ofrecerle experimentar nuevos tratamientos y masajes, que puede que le gusten tanto, que más adelante pida una cita para repetir.


¿Cómo poner el lujo en escena?
Coco Chanel comentó una vez acertadamente lo siguiente: "El lujo no es lo contrario de la pobreza, sino de la vulgaridad".

Organiza algo fuera de lo normal para tus clientas, una "noche de lujo" en tu centro, por ejemplo. Crea un ambiente agradable con una decoración floral y velas elegantes, y recibe a tus clientas con una copa de prosecco y un pequeño aperitivo. Hazlas sentirse especiales y que van a vivir algo único esa noche, consigue que se olviden del estrés diario y regálales todo tu tiempo y tu atención. Este evento te ofrece la oportunidad de presentar una línea de productos cosméticos lujosos y de que tengan la posibilidad de probarlos, garantizándote la captación de nuevos clientes.

Haz que se sientan como una estrella de cine por una noche
Haz que tu clienta se sienta por una vez como una diva, dale un par de consejos de maquillaje para que quede como una estrella de cine, pero ten cuidado y no reveles todos tus trucos profesionales. Menciona simplemente a cada paso los beneficios de cada producto y convéncelas con argumentos y con los resultados obtenidos. Ten por seguro que ganarás nuevas clientas con esta nueva línea de productos cosméticos, así que haz algo bueno por ellas, y maquíllalas como unas auténticas estrellas.

Lujo para regalar
Con motivo del evento de la "noche de lujo" o de cualquier otro evento como la Navidad, el día de San Valentín, el día de la Madre o el cambio de estación del año, obsequia a tus clientas con un atractivo set de regalo, que además te puede servir para presentarles nuevos productos. Decora estos sets de regalo con motivos para la ocasión, como por ejemplo velas, ramas con aroma de vainilla, canela o naranja y colores cálidos como el del té de hierbas para el otoño o el invierno, añadiendo también algún bombón para endulzarles la vida. Aprovecha esta ocasión y realiza una campaña de promoción del nuevo tratamiento invernal; utiliza algún nombre atractivo como "sueño de vainilla" o "invierno mágico". Haz que tus clientas disfruten del lujo, y sobre todo, no le pongas límites a tu imaginación.

Una cita para disfrutar
Aún así, no hace falta que las clientas disfruten del lujo únicamente en eventos y promociones especiales, haz que lo disfruten a diario:

- Recíbelas de alguna forma especial acorde con la época del año.
- Ofréceles algo de beber y mantén una pequeña charla con ellas antes de comenzar con el tratamiento. En este caso, es importante que conozcas tanto los deseos como las necesidades de tus clientas.
- Por lo general, conocerás el estado de la piel de tus clientas, pero pregúntales primero qué desean para mejorar su piel.

Escucha los deseos de tu clienta atentamente, y recomiéndale el producto y el tratamiento más adecuados para las necesidades de su piel. La clienta podrá experimentar por sí misma los resultados del producto, ver cómo se utiliza, y además, podrás emplearlo en el siguiente tratamiento.

El lujo hará que la clienta se sienta especial, del mismo modo que transmite la idea de que la esteticista piensa en ella y la ayuda a resolver sus problemas. Además, puede que cuando finalices el tratamiento te compre el producto.

En definitiva, si cumples con las necesidades emocionales de tus clientas, se sentirán completamente satisfechas, y la compra del producto se convertirá en algo agradable y una forma de cumplir sus deseos. Con este tipo de servicios, conseguirás destacar frente a la competencia: haz que tus clientas vivan una experiencia única en tu centro y hazles ver que sólo la podrán vivir acudiendo a él.



Carolin Nussbaum
Esteticista, directora de formación de Phyris
www.phyris.de

PURE GREEN

27.11.11

Zumoterapia

Por: Jac Oliva Casademont

El uso de zumoterapia como complemento de los servicios ofrecidos en los spas es una tendencia cada vez más arraigada. Pero, además de ser manera agradable y refrescante de finalizar un tratamiento, si se eligen las frutas y los vegetales adecuados puede servir para potenciar los resultados y hasta para prevenir enfermedades.
Actualmente, en estética, todo lo relacionado con lo natural, desde terapias hasta productos y aplicaciones, está cobrando mucha fuerza. Los spas son el máximo exponente de esta tendencia con cada vez más adeptos, donde se ofrecen, además de muchos servicios basados en terapias naturales, zumos de frutas para finalizar los tratamientos.

La elección de zumos para finalizar los tratamientos no es un detalle elegido al azar. Las frutas son muy saludables porque tienen una densidad nutricional elevadísima, cosa que significa que aportan poca energía (calorías) pero multitud de micronutrientes (fibra, vitaminas, minerales, fitoquímicos, etc.). La energía es imprescindible para que la máquina camine, pero los micronutrientes son los responsables de que, además de caminar, lo haga bien, al compás, como un reloj suizo y, sobre todo, que pueda andar durante muchos más quilómetros. Por lo tanto, una buena manera de cuidar, no sólo nuestro cuerpo, sino el de nuestros clientes, es a través del consumo de zumos de frutas y verduras. Una combinación agradable y refrescante que tiene su mayor expresión en la Zumoterapia.

Características
Más que como una terapia, la zumoterapia debe ser una actitud, una costumbre a desarrollar si la hemos perdido y debe formar parte de nuestro "modus operandi" en nuestro día a día. El cuerpo lo agradecerá. Un mal hábito cuesta lo mismo de seguir que uno de bueno, lo importante es hacer el esfuerzo de incorporarlo y cambiar. Hay que tener en cuenta que no es una actitud nueva, descubierta en la actualidad. Nos cuidamos para sobrevivir, y es algo que el ser humano lleva haciendo a lo largo de toda su existencia. Seguro que los neandertales ya eran expertos en frutas y verduras, ya que, entre animal y animal podían pasar muchos días sin cazar nada de proteína y debían subsistir a base de estos alimentos.

Las frutas tienen un sinfín de propiedades, pero la más destacable es que son antioxidantes. Pero, ¿qué son los antioxidantes? Esta palabra que está tan de moda hoy en día significa que son capaces de "sacrificarse" por nosotros. Ellos se oxidan dentro de nuestro cuerpo para que nosotros no lo hagamos y así seamos jóvenes durante más tiempo. Como no se trata de una dieta, sino de una costumbre saludable que debemos seguir, no hay edad para incorporarla. Cuanto antes mejor, a poder ser a partir de la infancia.

A la hora de elegir si nos decantamos por los zumos de frutas o de vegetales, debemos tener en cuenta que ambos son vegetales y comparten propiedades. Aun así, los vegetales a menudo los cocinamos (hervidos, al vapor, salteados) y así perdemos parte de las vitaminas antioxidantes que, además de estropearse con el contacto con el oxígeno, lo hacen por culpa del calor. En cambio, un zumo recién exprimido contiene todo su valor nutricional. La manera más adecuada de consumirlos es en ayunas y sin esperas. Hay que recordar siempre la regla de los tres minutos: después de este tiempo, un zumo recién exprimido ha perdido la mayoría de sus vitaminas antioxidantes.

Aplicación en los spas
Como decíamos, una tendencia cada vez más extendida en todo tipo de spas es la de incluir la ingesta de zumos al final de los servicios, tanto si se trata de saunas como de circuitos de agua o masajes. En términos generales, entre todas las combinaciones posibles, después de una de estas sesiones uno de los zumos más recomendables es el de piña o uva, ambos con la propiedad de favorecer el buen funcionamiento del sistema cardiovascular y ayudar a eliminar toxinas.

No obstante, las numerosas y variadas propiedades de cada fruta y vegetal permiten personalizar cada zumo según el objetivo del tratamiento aplicado:
- Celulitis: el zumo de papaya y piña tiene la particularidad de contener una enzima que ayuda a romper las cadenas de colágeno antiguo, en parte responsables de la celulitis.
- Hidratación: tomar zumo es imprescindible, el agua hidrata la piel y las frutas la nutren. Además, el de zanahoria, rico en b-caroteno, puede ayudar a mejorar la pigmentación de la piel en verano.
- Retención de líquidos: los zumos en sí son diuréticos debido a que son bajos en sodio y altos en potasio y agua. Una buena mezcla para disminuir la retención es combinar la piña con manzana y una ramita de menta.
- Estrés: un zumo con leche, por ejemplo con plátano, leche y miel, puede inducir al sueño al final del día y ayudar a relajar.

Cuidados médicos
Además de servir de complemento de los servicios spas, también es sabido que la zumoterapia es muy adecuada para prevenir o disminuir problemas de salud. Destacamos algunas combinaciones:
- Problemas musculares y óseos: en estos casos es muy recomendable la horchata de almendras, rica en calcio y sin colesterol, que, además, está buenísima.
- Molestias del aparato digestivo: para calmar estas dolencias es bueno tomar zumo de manzana sin piel. La mejor puesta a punto para nuestro estómago.
- Infecciones: Zumo de mango, el mejor amigo de nuestras defensas. Un buen mango nos aporta toda la vitamina C que necesitamos en un día.
- Cansancio: para renovar energías es muy eficaz el yogur con remolacha y miel. Un batido súper nutritivo que resucita un muerto y a uno que venga de una buena sesión de spinning.
- Cáncer de próstata: el zumo de tomate tiene la particularidad de ayudar a prevenir esta enfermedad masculina. Se recomienda servirlo con un poco de hielo y pimienta para hacerlo más agradable.